Dienstleistung und Service-
wir haben die Zukunft im Griff

Für Handelsbetriebe steht die Erfüllung von Dienstleistungen im Mittelpunkt. Hierzu gehören zunächst die sortimentsbezogenen Dienstleistungen, welche von einem Großhandel erwartet werden. Wir freuen uns Ihnen ein weites und umfassendes Sortiment mit über 170.000 qualitativ hochwertigen Artikeln von über 3000 namhaften Herstellern anbieten zu können. Hierzu stellen wir unseren Kunden umfassende Produktinformationen, Kataloge, elektronische Datenaustausche und eine ständige Produktaktualisierung zur Verfügung.

Manchmal ist es aber besser, die Produkte direkt live in einer Ausstellung zu betrachten. Hierzu bieten wir an verschiedenen Standorten Ausstellungen zur Sortimentanalyse und Produktauswahl an. Dort präsentieren wir neue Produkte und Technologien und informieren über alle wichtigen Entwicklungen im aktuellen Marktgeschehen.

Zusätzlich informieren wir in Hausmessen, Schulungen und permanenter Außendienstbereitschaft über unser Sortiment. Täglich kalkulieren wir Hunderte von Angeboten, stellen Musterartikel zur Verfügung und rufen unsere guten Kunden bis zu 500-mal im Jahr an. Bestellungen unserer Kunden nehmen wir auf praktisch jedem Weg entgegen, von EDIFACT über Fax bis zu unserem Online- Bestellsystem oder internetbasierten Auftragsschnittstellen.

Natürlich ist Pünktlichkeit und Schnelligkeit für uns selbstverständlich. Die Kommissionierung der Ware erfolgt bis spät in die Nacht hinein, um bereits ab 5 Uhr morgens mit der Auslieferung beginnen zu können. Täglich verlassen über 80 LKW unsere Standorte, um noch am folgenden Werktag und mit einer Lieferquote von über 98 % unsere Kunden mit Waren zu bedienen.

Beim Thema Dienstleistungen gehen wir noch einen Schritt weiter: Viele Kunden erhalten von uns Statistiken, Belegübersichten und Belegkopien zur Erleichterung ihrer kaufmännischen Organisation. Jede Nacht erstellt unsere Großrechenanlage individuell kalkulierte Artikelpreise, die wir unseren Kunden in digitaler Version (Email, CD, Online-Datenzugriff) zur Verfügung stellen.

Da Dienstleistungen von Menschen erbracht werden, liegt der Schwerpunkt für uns in der Ausbildung unserer Mitarbeiter. Um den modernen Sortimentsanforderungen gerecht zu werden, investieren wir ständig intensiv in unser Know-how und geben dieses gerne an unsere Kunden weiter. Dieses kann als Werbeplanung und -unterstützung, Regalbetreuung oder in Form umfangreicher Planungsservices geschehen. Für die technischen Warenbereiche beschäftigen wir heute einen ganzen Stab ausgebildeter Sortimentsspezialisten, Meister, Techniker oder Ingenieure.